Il Portale è suddiviso in macroaree tematiche di contenuto principali che occupano la barra di navigazione principale e la colonna di sinistra. Ogni macroarea raccoglie, secondo percorsi strutturati, informazioni omogenee.

I contenuti del Portale e di ciascuna macroarea sono organizzati secondo un modello gerarchico ad albero: le macroaree raggruppano i contenuti omogenei, sotto le macroaree ci sono n livelli di categorie che racchiudono contenuti logicamente correlati.

Le categorie, associate al primo livello di navigazione di ciascuna macroarea, sono in numero sufficientemente ampio per comprendere e presentare le caratteristiche principali della macroarea e sufficientemente ristretto per poter essere memorizzato dall’utente.

Alle categorie, possono essere quindi associate, a livelli successivi, n sottocategorie, e così via, in dipendenza del grado di complessità dell’area o della sezione in oggetto.

I livelli gerarchici sono limitati al minimo indispensabile per facilitare all’utente l’immediata comprensione della quantità e organizzazione di informazioni disponibili.

Generalmente, il numero dei livelli gerarchici navigabili in successione non è superiore a tre. Esaurita la successione gerarchica dei livelli di sprofondamento o, per continuare la similitudine con l’albero, esaurita la ramificazione, si accede alla “foglia terminale” o pagina di dettaglio.

A sua volta, questa può essere più o meno complessa, consistendo in una semplice pagina testuale o in una pagina strutturata con un indice interno, provviste o meno di collegamenti a siti esterni o rimandi a documenti di approfondimento in formato PDF. Tutti i collegamenti a siti esterni (o file a PDF) si aprono nella finestra attuale.

Le macroaree (e le sezioni e sottosezioni) sono caratterizzate anche da elementi grafici e cromatici che, integrandosi con la navigazione e la struttura generale della pagina, danno all’utente l’indicazione della sezione in cui si trova e lo aiutano a memorizzarla.

Il modello di navigazione, come detto, si riflette anche nell’organizzazione strutturale delle informazioni. Sono individuate, infatti, un numero definito di modelli (pagine) in cui rientrano tutte le potenziali tipologie di contenuto presenti nel sito:

- Index pages
Sono le pagine di ingresso di una macroarea. Servono da introduzione e presentazione della area stessa e a far emergere contenuti di particolare rilevanza.
- Listing pages
Presentano la lista delle sezioni (o delle sottosezioni) di una particolare sezione (o sottosezione). Sono previste solo due tipologie grafiche di Listing pages, di secondo e terzo livello. Nel caso in cui i livelli di sprofondamento scendano oltre il terzo, questi ereditano, semplificandole, le caratteristiche grafiche del livello immediatamente superiore senza ulteriori diversificazioni.
- Detail pages
Sono le pagine di dettaglio, ovvero le foglie terminali, quelle dedicate ad un contenuto che non rimanda a ulteriori livelli. Salvo particolari casi, per queste pagine si mantiene una uniformità e semplicità di presentazione.

Tutte le foglie terminali sono dotate di una versione stampabile a fondo pagina, che consente di accedere al testo predisposto per la stampa, privo cioè di tutti gli elementi grafici e di navigazione non utili e significativi ai fini di una lettura su carta.

Da sottolineare, per concludere, la presenza del percorso di navigazione in ogni pagina del Portale. Serve a indicare in quale punto preciso del Portale ci troviamo. Tale percorso parte dalla Home Page del portale (ma non è presente in Home Page), per poi proseguire, di livello in livello, fino alla pagina di dettaglio attuale (foglia terminale).

Accanto alle macroaree tematiche di contenuto principali, sono presenti “sezioni orizzontali” (o trasversali), comuni a tutte le pagine del Portale indipendentemente dalla tipologia di contenuti. Tali sezioni comprendono anche “Servizi”, come ad esempio il motore di ricerca e le Banche Dati documentali (Normativa, Documenti e Pubblicazioni, Concorsi e Gare). Le aree di tipo trasversale occupano la colonna destra.